智能快递柜常见问题及解决方法

故障现象故障原因处理方法
开机客户端程序启动后显示故障界面，启动过程中检查串口时间较长主板串口设置不匹配核对配置文件中主板串口号与实际接插串口号
主板串口连接异常检查串口线是否插好或者更换串口线
一维码扫描头异常检查扫描头电源或串口线
开机客户端程序启动后显示故障界面网络异常检查电脑网络连接状态
配置文件有误检查配置文件IP地址
单个副柜格口打不开锁控制故障（无锁动作声音）检查锁控板到锁之间线路
替换到锁控板上线头确认锁控板是否故障
锁控制故障（有锁动作声音）检查格口门是否卡住
检查锁舌是否动作
一个区域副柜无反应故障部分近主机端接线异常检查故障部分与正常部分交接处电源线、网络线
故障部分与正常部分交接处锁控板故障检查替换最后一块正常部分锁控板和第一块故障部分锁控板
格口物品检测故障指示灯常亮检查接收头与钣金孔是否错位
检查白色2PIN线是否脱落
检查替换接收板、发射板、白色2PIN线
指示灯不亮（锁工作正常）更换接收板
指示灯不亮（锁不动作）检查更换5PIN线、接收板、锁控板
指示灯正常后台检测异常检查更换5PIN线、接收板、锁控板
检测正常指示灯无反应更换接收板
单个格口开、关门不能检测检测回路开路检查更换5PIN线、接收板、锁控板（批量出现则更换故障副柜网络线）
一侧副柜无反应主板损坏更换主板
电源线接反调整电源线线序至正常状态并检查主板是否烧坏
网络线故障更换主板上对应方向网络线
不能扫描扫描头电源故障检查电源正负极性及连接状态
扫描头故障更换扫描头
主板故障更换主板
密码键盘失效键盘损坏检查更换密码键盘
USB线故障检查更换USB线
虚拟串口号设置不匹配检查设备管理器中虚拟串口号（5或者7）与配置文件中是否相同
无监控画面单通道无图像检查更换对应通道摄像头电源线、信号线、摄像头
全部无图像检查DVR电源及电源开关
检查DVR网络线
检查DVR是否故障
投、取操作反应慢网络信号差检查3G路由天线
路由器icmp
物品指示灯闪烁14V电源电压过低
接收头与钣金孔未对准
无声音功放电源异常检查功放电源及电源开关
功放故障更换功放
喇叭故障更换喇叭
音频线故障更换音频线
电脑声卡异常更换电脑
电脑音量没开检查声音设置
开机10分钟后自动关机掉电检测线无12V检查检测线电压
掉电检测线连接故障重新连接检测线
主板故障更换主板
不能刷卡天线板故障更换天线板
刷卡板故障更换刷卡板
主板故障更换主板
接线故障更换连接线


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